Politika privatnosti

Važi od: 2026-09-05 · Ažurirano: 2026-09-05
Odnosi se na sajt https://cujem.rs kada ga koristite u pregledaču.

Ovde jednostavnim rečima objašnjavamo šta se dešava sa Vašim snimcima, tekstom i nalogom. Politika privatnosti Android aplikacije je odvojena: https://cujem.rs/privacy.

1. Ko smo mi

Čujem je sajt za transkripciju. Operator usluge je subjekt povezan sa muc.lt.

Pitanja o podacima: pomoc@cujem.rs.

2. Šta ovaj sajt radi

Otpremate audio ili video fajl ili snimate zvuk pomoću dugmeta za mikrofon. Sistem pretvara govor u tekst. Možete dobiti i oznake govornika, vremenske oznake, titlove i prevod.

Bez naloga možete transkribovati kratke snimke (režim gosta). Duži fajlovi, krediti i plaćanja dostupni su nakon prijave.

3. Koje podatke prikupljamo i zašto

Prikupljamo samo ono što je potrebno za pružanje usluge.

• Nalog. E-mail adresa, ime, ponekad fotografija ako se prijavljujete preko Google-a. Tako Vas prepoznajemo i prikazujemo Vaše projekte.
• Fajlovi i tekst. Otpremljeni ili snimljeni audio / video, transkripcija, prečišćena verzija teksta, titlovi, prevodi, naziv i dužina projekta. Bez toga ne možemo pripremiti tekst.
• Krediti i plaćanja. Koliko kredita imate i pregled kupovina. Broj kartice ne vidimo — njime upravlja Stripe.
• Tehnički podaci. IP adresa, tip pregledača, greške, način na koji koristite sajt. To nam pomaže da ispravljamo kvarove i proveravamo da li sajt radi.
• Poruke koje nam šaljete. Ako nam pišete na pomoc@cujem.rs, čuvamo poruku da bismo Vam odgovorili.
• Mikrofon. Pregledač traži dozvolu samo kada sami kliknete „snimaj“. U pozadini mikrofon ne slušamo.

Režim gosta. Kratak fajl možete transkribovati bez prijave. Fajl ipak stiže na naše servere da bi postao tekst. Rezultat može privremeno ostati i u Vašem pregledaču.

4. Šta se dešava sa snimkom

Uobičajen tok:

• Otpremate fajl ili snimate zvuk.
• Fajl se čuva u oblaku (Google Firebase / Google Cloud).
• Sistem za prepoznavanje govora priprema tekst. Ponekad slede dodatni koraci veštačke inteligencije: razdvajanje govornika, sređivanje teksta, prevod.
• Tekst vidite na sajtu. Možete ga preuzeti.
• Nakon otprilike 30 dana projekat i fajl obično automatski brišemo. Ako će Vam tekst kasnije biti potreban — preuzmite kopiju.

Vaše snimke ne koristimo za obučavanje javnih modela veštačke inteligencije. Podatke ne prodajemo u svrhe oglašavanja.

5. Zašto je to u skladu sa zakonom

• Pružanje usluge — da uradimo ono što tražite: transkripciju, nalog, kredite.
• Plaćanja i računovodstvo — jer to zahtevaju kupovina i zakon.
• Bezbednost — da zaštitimo uslugu od zloupotreba.
• Statistika — da vidimo kako sajt radi (npr. Google Analytics). Kada zakon zahteva saglasnost za određene kolačiće, tražimo je.

6. Ko nam pomaže u obradi podataka

Ne držimo sve servere sami. Koristimo pouzdane dobavljače. Oni dobijaju podatke samo u meri koja je potrebna za rad:

• Google Firebase / Google Cloud — prijava, baza podataka, čuvanje fajlova, funkcije u oblaku.
• Google — ako se prijavljujete Google nalogom; takođe analitika i neki koraci obrade govora / veštačke inteligencije.
• Stripe — kupovina kredita karticom. Podaci o kartici ostaju kod Stripe-a.
• Dobavljači usluga prepoznavanja govora i veštačke inteligencije — da bi zvuk postao tekst. Šaljemo samo onaj fajl ili onaj njegov deo koji zadatak zahteva.

Ovi dobavljači mogu imati servere u EU i van nje. Kada se podaci prenose van EU / Evropskog ekonomskog prostora, primenjujemo mere zaštite koje zahteva zakon.

7. Koliko dugo čuvamo podatke

• Projekti, zvuk i transkripcije — obično oko 30 dana, zatim ih brišemo.
• Nalog — dok ga koristite ili onoliko koliko je potrebno za računovodstvo.
• Fakture i plaćanja — onoliko koliko zahtevaju propisi o računovodstvu.
• Logovi i analitika — kratko, radi bezbednosti i statistike.

8. Šta su kolačići

Kolačić je mali zapis u pregledaču. Pomaže sajtu da zapamti da ste prijavljeni i da proveri da li stranice rade. Kolačiće koristimo za sesiju, bezbednost, prijavu i analitiku.

U podešavanjima pregledača možete ih isključiti. Tada neke funkcije (npr. prijava) možda neće raditi.

9. Vaša prava

Ako ste u Srbiji ili u EU / Evropskom ekonomskom prostoru, možete:

• zatražiti kopiju podataka koje imamo o Vama;
• zatražiti ispravku netačnih podataka;
• zatražiti brisanje podataka kada to zakon dozvoljava;
• zatražiti ograničenje obrade;
• zatražiti prenos podataka na drugo mesto;
• uložiti prigovor na obradu zasnovanu na našem legitimnom interesu;
• povući saglasnost ako se obrada na njoj zasniva;
• podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Pišite nam na pomoc@cujem.rs. Obično odgovaramo u roku od mesec dana.

10. Deca

Sajt je namenjen odraslima. Ne prikupljamo svesno podatke osoba mlađih od 16 godina. Ako smatrate da nam je dete dostavilo podatke, pišite nam — obrisaćemo ih.

11. Kako štitimo podatke

Veza ide preko HTTPS-a (šifrovano). Pristup serverima je ograničen. Nijedan internet sistem nije 100% bezbedan, zato preuzimajte svoje tekstove i ne delite nalog sa drugima.

12. Ako na snimku govore druge osobe

Ako se na snimku čuju druge osobe, Vi ste odgovorni za to da to bude u skladu sa zakonom (na primer, da one znaju za snimanje). Mi transkribujemo ono što otpremite.

13. Izmene

Ako se politika promeni, ažuriraćemo ovu stranicu i datum na vrhu.

14. Kontakt

pomoc@cujem.rs · https://cujem.rs