Politika privatnosti
Ova politika privatnosti objašnjava na koji način operator usluge Čujem („mi”, „nas”) prikuplja, koristi, čuva i deli podatke o ličnosti kada koristite naš sajt, ekstenzije za pregledač ili povezane usluge (u daljem tekstu „Usluga”).
1. Rukovalac i kontakt
Rukovalac podacima: operator usluge Čujem.
Upiti u vezi sa privatnošću: info@cujem.rs
Sajt: https://cujem.rs
Kanonska adresa: https://cujem.rs/privacy
2. Šta je Usluga
Čujem je usluga zasnovana na veštačkoj inteligenciji za transkripciju audio i video snimaka na srpskom jeziku (uključujući označavanje govornika, normalizaciju teksta, titlove i prevode kada su dostupni). Ekstenzije za pregledač (Edge / Chrome) omogućavaju otpremanje ili snimanje zvuka, generisanje transkripcije u bočnom panelu i lokalno upravljanje nedavnim projektima. Kratke besplatne transkripcije mogu biti dostupne bez naloga; duži fajlovi i dodatne funkcije mogu zahtevati registraciju i kredite na sajtu.
3. Koje podatke prikupljamo
- Podaci o nalogu — e-mail, prikazano ime, profilna fotografija (npr. prijava preko Google-a), identifikatori za autentifikaciju.
- Podaci o sadržaju — audio/video fajlovi, transkripcije, normalizovani tekst, titlovi, prevodi i metapodaci projekata.
- Podaci o plaćanju i kreditima — stanje kredita, pregledi kupovina; plaćanja obrađuju pružaoci platnih usluga (npr. Stripe).
- Tehnički podaci i podaci o korišćenju — IP adresa, tip uređaja/pregledača, verzija ekstenzije, logovi, greške, kolačići, identifikatori analitike (npr. Google Analytics).
- Komunikacija — poruke upućene podršci.
- Dozvole pregledača — lokalno skladište (projekti), mikrofon (snimanje), bočni panel — isključivo radi pružanja Usluge.
Režim gosta: kratki fajlovi mogu se obrađivati bez naloga; podaci mogu biti privremeno obrađeni na serverima i/ili sačuvani lokalno na uređaju.
4. Svrhe i pravni osnovi
- Pružanje Usluge — obrada fajlova, transkripcija, rezultati, nalog i krediti.
- Bezbednost i sprečavanje zloupotreba — legitimni interes i/ili zakonske obaveze.
- Analitika i razvoj proizvoda — legitimni interes; saglasnost kada je potrebna.
- Plaćanja i računovodstvo — izvršenje ugovora i zakonske obaveze.
- Komunikacija — odgovori na upite i važna obaveštenja o usluzi.
5. Obrađivači i treće strane
- Google Firebase / Google Cloud — autentifikacija, baza podataka, skladište, funkcije u oblaku, analitika.
- Google — prijava preko Google-a, komponente za govor/AI (npr. Gemini), analitika.
- Pružaoci platnih usluga (npr. Stripe) — kupovina kredita.
- AI / STT infrastruktura — prepoznavanje govora u meri neophodnoj za izvršenje zahteva.
Ne prodajemo podatke o ličnosti u marketinške svrhe.
6. Ekstenzije za pregledač (Edge / Chrome)
- Ekstenzija radi u bočnom panelu i šalje audio na naš backend radi transkripcije.
- Može tražiti pristup mikrofonu i skladištu za lokalne projekte.
- Projekti se mogu čuvati lokalno; deinstaliranje ekstenzije obično briše lokalne podatke.
7. Rok čuvanja
- Projekti na sajtu — obično ograničeno vreme (npr. oko 30 dana), nakon čega mogu biti automatski obrisani; preuzmite rezultate.
- Projekti u ekstenziji — do brisanja ili deinstaliranja.
- Podaci o nalogu, logovi, plaćanja — u skladu sa zakonskim i operativnim potrebama.
8. Kolačići
Koristimo kolačiće i slične tehnologije za sesiju, bezbednost, prijavu i analitiku. Kolačiće možete ograničiti u pregledaču; neke funkcije možda neće raditi.
9. Vaša prava (GDPR / ZZPL)
Ako ste u Srbiji ili u EU / Evropskom ekonomskom prostoru, možete imati pravo na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost, prigovor, povlačenje saglasnosti i pritužbu nadzornom organu (u Srbiji: Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti).
Da biste ostvarili svoja prava, pišite na: info@cujem.rs.
10. Privatnost dece
Usluga nije namenjena deci mlađoj od 16 godina (ili drugog važećeg uzrasta). Ne prikupljamo svesno podatke dece.
11. Bezbednost
Primenjujemo organizacione i tehničke mere (kontrola pristupa, HTTPS, prakse rada u oblaku). Nijedna metoda nije 100% bezbedna.
12. Izmene
Ovu politiku možemo ažurirati. Nova verzija biće objavljena na ovoj stranici sa datumom ažuriranja.
13. Kontakt
Pitanja o privatnosti: info@cujem.rs · https://cujem.rs
Privacy Policy
This Privacy Policy explains how the operator of Čujem (“we”, “us”, “our”) collects, uses, stores, and shares personal data when you use our website, browser extensions, or related services (the “Service”).
1. Data controller and contact
Controller: the operator of the Čujem service.
Privacy requests: info@cujem.rs
Website: https://cujem.rs
Canonical URL: https://cujem.rs/privacy
2. What the Service does
Čujem provides AI-powered Serbian speech-to-text transcription of audio and video. Browser extensions (Edge / Chrome) let you upload or record audio, generate a transcript in the side panel, and manage recent projects locally.
3. Data we collect
- Account data — email, display name, profile photo, authentication identifiers.
- Content data — audio/video, transcripts, normalized text, subtitles, translations, project metadata.
- Payment and credit data — credit balance and purchase summaries via payment providers (e.g. Stripe).
- Technical and usage data — IP, device/browser, extension version, logs, cookies, analytics (e.g. Google Analytics).
- Communications — support messages.
- Browser permissions — local storage, microphone, side panel — only to provide Service features.
4–13. Summary
We process data to provide transcription, secure the Service, improve the product, process payments, and respond to support. We use trusted processors (Google Cloud/Firebase, AI/STT providers, Stripe). We do not sell personal data for marketing. You may have GDPR rights; contact info@cujem.rs. Full detail mirrors the Serbian section above.